Responsabilidad Social Corporativa MURCIAZOOM

MURCIAZOOM nace con la pretensión de convertirse en un motor de cambio para poder generar un sistema de comercio local más justo y equilibrado. Bajo estas premisas nuestro compromiso social es parte misma de nuestra esencia como empresa:

1. Con los trabajadores:
• Dando seguridad en el empleo, pago digno y oportunidades de progreso, priorizando el empleo estable y de calidad frente a la subcontratación o contratos temporales.
• Permitiendo la participación en la gestión, propiedad y beneficios. Para ello se les implicará en la toma de decisiones y se les recompensará con participaciones en los beneficios o en la propiedad.
• Desarrollando una comunicación fluida. Se les consultará y se les dejará participar, además de comunicarles las decisiones que tome la empresa en lo relacionado a sus objetivos, especialmente en lo que respecta a la integración de aspectos sociales y medioambientales. 
• Fomentando la igualdad de oportunidades, mediante una selección de personal en la que el género, procedencia cultural, orientación sexual, edad y religión no afecte a su contribución y a las capacidades que un trabajador pueda aportar al puesto de trabajo.
• Facilitando la conciliación de la vida laboral y familiar, creando flexibilidad de horarios, compatibilidad de turnos, reparto equitativo del trabajo, eliminación o reducción de horas extraordinarias y fomentando el teletrabajo.
• Desarrollando las competencias y recursos para un buen ejercicio del trabajo.
• Manteniendo un entorno y condiciones de trabajo seguro y saludable, comprobando periódicamente el cumplimiento de la legislación en materia de seguridad y salud. También se identificarán los riesgos potenciales para tomar acciones preventivas y se les involucrará a ellos como parte de las posibles soluciones. Por último se asegurará que todos en su puesto de trabajo conocen los procedimientos e indicaciones en materia de salud y seguridad.
  
  
2. Con los consumidores y clientes:
• Conociendo el grado de satisfacción y fidelidad de nuestros clientes, realizando encuestas periódicas, estableciendo canales de comunicación para las quejas, reclamaciones y sugerencias. De esta manera se podrán analizar y clasificar para tomar las decisiones oportunas.
• Fomentando la comunicación fluida con los mismos, estableciendo canales de comunicación fluidos y eficientes: teléfono para clientes, teléfono de atención al consumidor, buzón de sugerencias y correo electrónico.
• Creando una base de datos de clientes para tener un registro de los procesos en los que hemos tenido relación con ellos. 
• Mejorando la accesibilidad y presentación, para que colectivos con discapacidades puedan tener una óptima experiencia con la plataforma web.
• Transmitiendo nuestra sensibilización medioambiental y social en la venta y post-venta, informando sobre dichos aspectos en los productos y servicios suministrados, así como implantando principios éticos en la comercialización, publicidad y en los derechos de los consumidores.
  
  
3. Con la comunidad:
• Donando o patrocinando a ONGs, iniciativas sociales, culturales, deportivas, medioambientales y de cooperación al desarrollo. Para ellos se seleccionarán las causas sociales locales y regionales  que sean más relevantes, involucrando a los empleados en dicho proceso. 
• Realizando compras justas y solidarias.
• Dando total preferencia a proveedores locales para mejorar el impacto social y medioambiental.
• Realizando campañas de captación de fondos a favor de causas sociales/ambientales de la comunidad local, vinculadas a la venta de nuestros productos y servicios.
• Conociendo el grado de impacto o implicación en la sociedad midiendo la creación neta de empleo en la región, apoyando a emprendedores y estudiantes en prácticas, trabajando con proveedores locales y participando en procesos de desarrollo local.